Política de privacidad

Enfocada en la protección de su vida privada, MALOKA se compromete a asegurar el mejor nivel de protección de sus datos personales.

En esta Política de Privacidad, explicamos quiénes somos, cuál es la finalidad que damos a sus datos, cómo los tratamos, con quienes los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos, así como las formas de entrar en contacto con nosotros y de ejercer sus derechos. El usuario debe leer con atención nuestra Política de Privacidad, redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión y decidir, de forma libre y voluntaria, si desea proporcionar sus datos personales a MALOKA. Así, el usuario garantiza ser mayor de edad y que los datos comunicados son verdaderos, exactos, completos y actuales, siendo responsable por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda surgir como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. El usuario se obliga a comunicar a MALOKA, oa insertar en su cuenta personal, cualquier cambio en los datos facilitados. En caso de que los datos comunicados pertenezcan a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero sobre las condiciones previstas en este documento y que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a MALOKA, a los fines indicados

Para prestar su servicio, MALOKA recoge datos de carácter personal de sus clientes. La recogida de datos se efectúa en el sitio web de MALOKA, al teléfono o al recibir el pedido en papel.

En los formularios de recogida de estos datos personales en el sitio, en papel o por teléfono, el Cliente es informado del carácter obligatorio o no de la recogida de los datos. En caso de no rellenar uno de los datos de los campos obligatorios, MALOKA no podrá prestar su servicio.

El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa Faroma - Distribuição de Vestuário, Lda, que como responsable del tratamiento de los datos, se compromete a respetar las disposiciones legales del reglamento (UE) n ° 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales.

  • Dirección postal: Zona Industrial de S. Veríssimo, Sector II, pav. 11:29, Tamel S. Verissimo, 4750-734 Barcelos (Portugal)
  • Dirección de correo electrónico del encargado: [email protected]

I. TUS DATOS PERSONALES

A) La información que nos envía: para realizar un pedido en nuestro sitio web, crear una cuenta de cliente, contactarnos o suscribirse a nuestro boletín y otras actividades de marketing, generalmente nos proporciona los siguientes datos:

- Sus datos de identificación e información de contacto: su nombre, su nombre, el idioma y el país desde el que interactúa con nosotros, así como sus datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de entrega y su número de teléfono.
- La información económica y de pago: sus datos bancarios (tenga en cuenta que todas las transacciones de pago están encriptadas por el banco receptor, no guardamos ningún número de tarjeta), la información sobre sus compras, sus pedidos, sus devoluciones, etc.
- Su perfil: si abre una cuenta de cliente, crea un perfil y se identifica durante sus visitas a nuestro sitio web, los datos se guardarán, como su identificación de usuario y contraseña, las compras recientes o sus preferencias.
- Sus preferencias personales: esto incluye su lista de deseos, su comercialización y preferencias de cookies
- Información personal adicional - También puede proporcionarnos otra información personal, como su fecha de nacimiento, sexo, ... Somos los únicos que recopilamos y conservamos esta información adicional, la utilizamos en nuestros análisis para mejorar nuestros servicios.

Cuando le solicitamos que ingrese sus datos personales para acceder a una función, algunos datos son campos obligatorios porque son datos que necesitamos para permitirle acceder a esta función (por ejemplo, para entregar un paquete, necesitamos su dirección postal).

Es importante que la información personal que se comparte sobre usted sea correcta y esté actualizada. Por favor, infórmenos de cualquier cambio de información.
No guardamos información personal confidencial de ningún tipo, por lo que nuestro sitio web no está destinado a niños, por lo que no almacenamos datos sobre niños.

B) Datos obtenidos a través de cookies
Sujeto a su consentimiento, utilizamos cookies y otras tecnologías similares para facilitar su navegación en nuestro sitio al adaptarlo a su equipo o motor de búsqueda y ofrecerle productos que coincidan con sus hábitos de compra.
- Datos de uso: esta información incluye los productos y servicios que nos compró y la forma en que utiliza nuestro sitio web y nuestras aplicaciones.
Datos técnicos: esta información incluye:
- Su dirección IP, motor de búsqueda y versión, ubicación y zona horaria, extensión del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otros datos técnicos en el dispositivo que está utilizando para navegar en nuestro sitio web.
- Información sobre su visita, incluidas las URL y su ruta de clic, desde y hacia nuestro sitio web (incluida la fecha y la hora); los productos que ha visto o investigado; tiempo de respuesta de la página, errores de descarga, tiempo dedicado a las páginas, interacción de la página (como clics y movimientos del cursor), cómo deja las páginas.

II. ¿POR QUÉ USAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo del tipo de información que tenemos sobre usted, podemos procesarla para los siguientes propósitos:

- Para administrar su registro como usuario de nuestro sitio: si desea utilizar nuestros servicios, debemos procesar sus datos para identificarlo como usuario del sitio y permitirle acceder a las diversas funciones y servicios personalizados. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

- Para ejecutar con usted un contrato de compra: sus datos se utilizan para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido, preparar su pedido, aceptar su pago, darle acceso al servicio de posventa, recuperar su dinero. mando. También nos permiten prevenir posibles fraudes contra usted y contra nosotros durante la compra. Si consideramos que la acción es fraudulenta, este tratamiento puede permitirnos bloquear la transacción.

- Para responder consultas al servicio al cliente

- Para mejorar nuestros servicios: al utilizar nuestro sitio, se le informa que estamos procesando sus datos de navegación y compras para fines estadísticos y de análisis. Nos permiten comprender mejor cómo usa nuestro sitio para mejorar la ergonomía y la calidad de los servicios.

- Para fines de marketing: si se suscribe a nuestro boletín informativo, procesaremos sus datos para administrar su suscripción y le enviaremos información específica por correo electrónico o SMS de acuerdo con las preferencias que haya indicado. También podemos comunicarnos con usted mediante notificaciones automáticas si se ha suscrito a este servicio. Necesitamos su consentimiento para cualquier comercialización directa. También puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones en cualquier momento (por ejemplo, darse de baja del boletín informativo, simplemente haga clic en el botón "Para darse de baja, vaya a esta página". Preséntese en la parte inferior de todos nuestros boletines y valide su baja).

En caso de que nos haya dado su consentimiento para recibir contenido de marketing directo, ya sea a través de nuestro boletín informativo o por medio de una notificación automática, podremos utilizar la información que nos ha proporcionado para los siguientes propósitos:

- Compartir información sobre nuestros eventos, productos, servicios, ofertas actuales

- Recomendaciones sobre algunos productos o servicios que pueden interesarte

- Estudio de clientes para comprender mejor sus expectativas con respecto a nuestros productos y servicios ofrecidos por nuestro sitio.

III. TERCEROS

Como parte de su uso de nuestro sitio, es posible que deba recibir información de terceros con quienes trabajamos para proporcionarle ciertos servicios. Puede ser:

- Instituciones financieras
- Entidades de detección y prevención de fraude
- Servicios de logística, transporte y entrega
- Proveedores de servicios relacionados con marketing y publicidad
Podemos compartir su información con nuestros terceros por los siguientes motivos, por ejemplo:
- servicios de pago para realizar el pago;
- Las empresas de entrega para entregar su pedido;
- Agencias de crédito y prevención de fraude para verificar su crédito y su identidad;
- Software de análisis que nos permite procesar su información para optimizar su experiencia de compra en nuestro sitio web

Le pedimos a terceros que respeten la seguridad de su información personal de acuerdo con la ley. Los terceros solo pueden usar su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y no para su propio uso.

IV. CUALES SON SUS DERECHOS?

A) Base legal:
Al procesar sus datos, dependemos de bases legales que dependen de cómo interactúa con nuestro sitio.
- Cuando compra productos de nuestro sitio, necesitamos sus datos personales para ejecutar el contrato que nos une a usted. Por ejemplo, necesitamos sus datos de contacto para entregar su pedido.
- También dependemos de otras bases legales, como sus intereses legítimos. Por ejemplo, creemos que es lo mejor para usted que su identidad no se pueda utilizar con fines fraudulentos, que nuestros clientes tengan acceso a la información de su pedido para prestarle un mejor servicio, que podamos comprender mejor su uso de nuestro sitio para mejorar su ergonomía y los servicios que te ofrecemos
- Respetamos la importancia otorgada al consentimiento en la nueva ley del RGPD.

B) Consentimiento
Su consentimiento debe darse de manera clara e inequívoca. Por lo tanto, cuando acepta recibir nuestras comunicaciones (a través de boletines informativos en particular):
- Te explicamos el uso que haremos de tus datos y el tipo de comunicación que recibirás
- Debes marcar una casilla validando tu consentimiento para suscribirte
- Los niños menores de 16 años no pueden dar su consentimiento
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. En caso de que desee darse de baja de nuestro marketing directo a través del boletín informativo, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace al final de cada correo electrónico. "Para darse de baja, vaya a esta página. Se abre una página y solo tiene que hacer clic el botón "validar su desuscripción". Si tiene una cuenta de cliente en nuestro sitio web, también puede darse de baja o cambiar sus preferencias iniciando sesión en su perfil.
Las cookies (incluidas las de los carteles publicitarios) requieren una cancelación específica. Haga clic aquí para obtener más información.
De conformidad con la ley "Informatique et Liberté" de 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y eliminar los datos que le conciernen.
- Derecho de acceso a los datos: para ofrecerle la posibilidad de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Derecho a corrección: le permite la oportunidad de solicitar la corrección de información inexacta sobre usted.
- Derecho a la eliminación de tus datos personales: darte los medios para solicitarnos que borremos tus datos.
Independientemente del propósito o la base legal bajo la cual procesamos sus datos, puede, por lo tanto, en cualquier momento y sin ningún costo enviarnos un correo electrónico para beneficiarse de sus derechos. O envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección:

Faroma - Distribução de Vestuário Lda
Zona Industrial de S. Veríssimo, Sector II, pav. 11 e 29
4750-734 Tamel S. Veríssimo, Barcelos
Portugal

Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podemos responder a esta solicitud por motivos legales que le explicaremos, si corresponde, después de recibir su solicitud.
Si tiene una cuenta de cliente, también puede cambiar sus datos personales de su área de cliente iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

V. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En el caso de una creación de cuenta, ha elegido una contraseña. Usted es responsable de la confidencialidad de esta contraseña. Es por eso que le recomendamos que elija una contraseña efectiva y no la comparta.
Le recomendamos que solo se conecte a redes seguras, preferiblemente redes privadas. Manténgase al tanto de los riesgos incurridos en redes wifi públicas.
Si recibe un correo electrónico que dice ser la marca para la cual estamos trabajando y le pide que brinde información personal, no responda y le enviaremos este correo electrónico para que implementemos las acciones necesarias.
Todos nuestros proveedores de servicios trabajan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, deben cumplir con la misma legislación que nosotros. En caso de que algunos se encuentren fuera de esta área, nos gustaría asegurarle que la transferencia de sus datos se realizará con la atención adecuada. Hemos firmado cláusulas contractuales con cada uno de ellos en el marco del RGPD.

VI. EL TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Retendremos sus datos siempre que siga siendo cliente pero también después, para responder cualquier pregunta, reclamo o para mantener todos los datos necesarios para cumplir con los requisitos legales, contables o de análisis. También podemos conservar sus datos para investigación o análisis estadístico. Más específicamente :

- Como parte de una suscripción a nuestro boletín informativo, no lo volveremos a contactar si no ha abierto nuestros boletines por más de tres años.

Cualquier cambio para esta política se actualizará en esta página, si corresponde, se le notificará por correo electrónico.


Accept

Utilización de cookies: Al continuar su navegación está accediendo al uso de cookies que permiten la presentación de servicios y ofertas adaptadas a sus intereses.
Puede cambiar su configuración de cookies en cualquier momento. Más información aquí.